Diana's Hoyas internetveikala lietošanas noteikumi un nosacījumi

Noteikumi un nosacījumi

Laipni lūdzam Diana's Hoyas internetveikalā! Lūdzu, rūpīgi iepazīstieties ar šiem noteikumiem un nosacījumiem, pirms veicat pasūtījumu. Iegādājoties preces mūsu veikalā, jūs piekrītat šiem Noteikumiem.

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šie Noteikumi nosaka tiesiskās attiecības starp pārdevēju – Diana's Hoyas (turpmāk – Pārdevējs) un pircēju (turpmāk – Klients), kas veic preču pasūtījumu internetveikalā.
1.2. Pārdevējs patur tiesības jebkurā laikā mainīt šos Noteikumus. Izmaiņas stājas spēkā ar to publicēšanas brīdi mājaslapā.
1.3. Klientam ir pienākums iepazīties ar Noteikumiem katru reizi, veicot pasūtījumu.

2. Preces un cenas

2.1. Visas preces ir attēlotas ar fotogrāfijām un īsu aprakstu. Fotogrāfijām ir ilustratīva nozīme.
2.2. Preču cenas norādītas eiro (PVN netiek piemērots).
2.3. Pārdevējs patur tiesības jebkurā brīdī mainīt preču cenas.

3. Pasūtījuma veikšana un apmaksa

3.1. Klients var veikt pasūtījumu internetveikalā, aizpildot nepieciešamo informāciju pasūtījuma formā.
3.2. Apmaksa tiek veikta ar pārskaitījumu uz norādīto bankas kontu.
3.3. Pasūtījums tiek apstrādāts pēc pilnas maksājuma saņemšanas.

4. Piegāde

4.1. Piegāde tiek veikta pa pastu, izmantojot pakomātu vai kurjeru pakalpojumus .
4.2. Piegādes izmaksas tiek norādītas pasūtījuma brīdī.
4.3. Klients ir atbildīgs par pareizas piegādes informācijas norādīšanu.

5. Atteikuma tiesības

5.1. Klientam ir tiesības atteikties no pasūtījuma 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas (saskaņā ar Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu), izņemot gadījumus, kad prece ātri bojājas vai nav iespējams to atdot higiēnas apsvērumu dēļ (piemēram, dzīvi augi).
5.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Klientam jāinformē Pārdevējs rakstiski un jāatgriež prece oriģinālajā stāvoklī.
5.3. Atgriešanas izmaksas sedz Klients, ja vien prece nav bojāta vai piegādāta kļūdaini.

6. Sūdzības un strīdu izskatīšana

6.1. Ja Klients konstatē neatbilstību, viņam ir pienākums sazināties ar Pārdevēju 7 dienu laikā pēc preces saņemšanas.
6.2. Strīdi tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek risināts Latvijas Republikas tiesā.

7. Personas datu apstrāde

7.1. Klienta personas dati tiek apstrādāti atbilstoši spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem un tikai pasūtījuma apstrādes un piegādes nolūkiem.
7.2. Vairāk informācijas pieejama sadaļā "Privātuma politika".

Piegādes nosacījumi

Diana's Hoyas veic pasūtījumu piegādi, izmantojot uzticamus sūtījumu partnerus.

1. Piegādes veidi un izmaksas Latvijas teritorijā

DPD pakomāts: no 3.88 EUR
Latvijas Pasts: no 4.20 EUR
Saņemšana uz vietas (pēc iepriekšējas vienošanās): bez maksas

Ārpus Latvijas teritorijas piegādes cena tiek precizēta pie pasūtījuma noformēšanas.

(Piezīme: cenas var mainīties atkarībā no tarifiem un sezonas. Aktuālās cenas tiek norādītas pasūtījuma brīdī.)

2. Piegādes laiks

Pasūtījumi tiek izsūtīti 1–3 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas.
Piegādes ilgums: 1–5 darba dienas atkarībā no piegādes veida un reģiona.

3. Svarīga informācija par augiem

Augi tiek iepakoti rūpīgi, lai novērstu bojājumus transportēšanas laikā.
Karstuma vai sala periodos piegāde var tikt atlikta, lai aizsargātu augu kvalitāti.
Klientam ir pienākums savlaicīgi izņemt sūtījumu no pakomāta.

4. Bojājumi vai zudumi

Ja piegādes laikā prece ir bojāta, Klientam nekavējoties jāsazinās ar Pārdevēju (vēlams ar foto pierādījumu).
Sūtījuma nozaudēšanas gadījumā Pārdevējs veiks izmeklēšanu sadarbībā ar piegādes partneri.

Atgriešana un Apmaiņa

Diana's Hoyas cenšas nodrošināt augstas kvalitātes augus un apkalpošanu, taču, ja rodas problēmas ar saņemto preci, lūdzu, iepazīstieties ar mūsu atgriešanas un apmaiņas nosacījumiem.

1. Atteikuma tiesības (14 dienas)

1.1. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, Klientam ir tiesības atteikties no attālināti iegādātas preces 14 dienu laikā no tās saņemšanas dienas.

1.2. Tomēr atteikuma tiesības neattiecas uz dzīviem augiem, jo tie tiek uzskatīti par preci, kas ātri bojājas vai ir jutīga pret vides apstākļiem (MK noteikumi Nr. 255, 22. punkts).

2. Bojātas vai kļūdaini piegādātas preces

2.1. Ja Klients saņem bojātu vai pasūtījumam neatbilstošu augu, viņam 24 stundu laikā no sūtījuma saņemšanas brīža jāsazinās ar Pārdevēju pa e-pastu: diana@dianashoyas.com

2.2. Lūgums pievienot fotogrāfijas, kur skaidri redzams defekts vai neatbilstība.

2.3. Pārdevējs izvērtēs situāciju un piedāvās vienu no risinājumiem:

preces apmaiņu pret identisku vai līdzvērtīgu augu (ja iespējams),
daļēju vai pilnīgu naudas atmaksu,
atlaidi nākamajam pirkumam.

3. Atgriešanas kārtība

3.1. Ja tiek apstiprināta preces atgriešana vai apmaiņa:

Precei jābūt oriģinālajā iepakojumā (ja iespējams),
Klientam jāsaskaņo atgriešanas veids ar Pārdevēju.

3.2. Atgriešanas izmaksas sedz Klients, ja vien prece nav bojāta vai kļūdaini piegādāta pēc Pārdevēja vainas.

4. Apmaiņas iespējas dzīviem augiem

4.1. Tā kā augi ir unikāli un sezonāli pieejami, apmaiņa var būt iespējama tikai tad, ja konkrētais augs ir noliktavā.
4.2. Ja identisks augs nav pieejams, Klientam var tikt piedāvāts:

līdzīgas vērtības augs vai
naudas atmaksa.